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610212
Como fazem se minha encomenda é perda

 

Por favor entenda que Costumelive é incapaz de controlar a expedição internacional além de contatar com o correio para verificar o estado do envio em período diferente.

 

Para o cliente não recebe o pacote após 10 dias de expedição a partir de centro de triagem de Costumelive. É aceitável para a reclamação de envio de cliente via aqui para verificação mais sobre o envio com os seguintes critérios:

1. Encomenda #

2. item #

3. Rastreamento #

4. Pedido: reembolso ou retorno

5. A resposta para as seguintes perguntas são necessárias:

A. Já procurou a embalagem em toda a sua casa?

B. Perguntou aos seus familiares e vizinhos se não a receberam por engano?

C. Já contacto o serviço de correio da encomenda?

D. É possível que a encomenda se encontre na alfândega?

 

Costumelive vai oferecer serviço de reenvio em caso de falta e injustamente o envio de acessórios, um reembolso total da tarifa de item é oferecido em caso de estoque de acessórios está indisponível para reenvio.

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