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Politiques d'intimité

2018.05.23

 

Costumeslive respecte la confidentialité de vos données et attache une importance capitale à votre sécurité en ligne. Afin de vous procurer les meilleurs produits, un service client efficace et des mises à jours régulières, nous enregistrons un certain nombre de données personnelles à partir de vos visites sur notre site. Afin de mieux respecter votre vie privée, nous avons mis à votre disposition une notice décrivant nos pratiques relatives aux données en ligne ainsi que les choix que vous pouvez effectuer en ce qui concerne la façon dont vos données personnelles sont recueillies et utilisées. 

 

Politique de Confidentialité de Costumeslive

Merci d'avoir accédé au site ("Site") de Costumeslive (toute référence à "nous", "notre" et "nos" se rapporte à Costumeslive.com). Nous respectons votre confidentialité et tenons à ce que vous sachiez quelles politiques nous avons mis en oeuvre pour protéger vos renseignements personnels.

La présente Politique de Confidentialité décrit :
Comment nous recueillons, utilisons et (sous certaines conditions) divulgons vos renseignements personnels.
Les mesures que nous avons prises pour sécuriser vos données personnelles.
Vos options concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels.

Cette Politique de Confidentialité s'applique uniquement à ce site web et ne s'applique par nécessairement aux renseignements personnels que nous pourrions recueillir de vous hors ligne. Merci de consulter la section relative à la Collecte Hors Ligne, Utilisation & Divulgation des Données Personnelles . Nous ne sommes responsables d'aucun contenu ou d'aucune Politique de Confidentialité de sites web autres que Costumeslive.com, dont le lien serait présent sur ce Site ou qui contiendrait un lien vers ce Site.

En consultant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cet Avis.                    
Comment Costumeslive.com recueille-t-il des informations me concernant ?
Comment Costumeslive.com utilise-t-il mes renseignements personnels ? 
Comment les cookies et autres technologies sont-ils utilisés pour recueillir des informations ?
Arrive-t-il à Costumeslive.com de révéler des renseignements personnels me concernant ?
Les renseignements personnels que Costumeslive.com recueille à mon sujet sont-ils sécurisés ?
Les enfants sont-ils autorisés à utiliser Costumeslive.com ?
Comment Costumeslive.com utilise-t-il et divulgue-t-il des renseignements personnels me concernant recueillis hors ligne ?
Où puis-je trouver les mises à jour de cette Politique ?

Comment Costumeslive.com recueille-t-il des renseignements me concernant ?

Nous recueillons des renseignements concernant les utilisateurs de ce Site de plusieurs manières, le but de cette procédure étant de vous procurer une expérience de shopping efficace, significative et adaptée. Nous pouvons par exemple utiliser vos renseignements personnels pour : 
   * Enregistrer et rapidement afficher des renseignements que vous nous avez précédemment fournis
   * Vous aider à rapidement trouver des renseignements, des produits et des services
   * Créer un contenu pertinent pour vous
   * Vous faire part de nouveaux renseignements, produits et services

Inscription et Commande : Afin de pouvoir utiliser certaines sections de ce Site, chaque client doit remplir un formulaire d'inscription en ligne en y indiquant des renseignements personnels; ceux-ci comprennent mais ne sont pas limités à : son nom, sexe, adresses de livraison et de facturation, numéro de téléphone, adresse email, et numéro de carte de crédit. Par ailleurs, nous pouvons vous demander quel est votre pays de résidence et/ou le pays d'exploitation de votre organisation, et ce afin de nous conformer aux lois et aux règlements applicables. Les renseignements sont utilisés pour la facturation, le traitement des commandes et le marketing interne ainsi que pour communiquer avec vous au sujet de votre commande et de notre site.

Adresse Email : Plusieurs emplacements sur ce Site vous permettent d'inscrire votre adresse email dans plusieurs buts, y compris mais non limités à : s'inscrire pour recevoir des avis promotionnels gratuits, solliciter des notifications lorsque de nouvelles marques ou de nouveaux produits sont disponibles, ou pour s'inscire à notre lettre d'information. Par ailleurs, toute participation à des concours promotionnels organisés par Costumeslive.com est entièrement volontaire et nécessite la divulgation des coordonnées qui s'avèrent nécessaires à la notification des gagnants et à l'attribution des prix. Nous réservons le droit d'afficher les noms et les villes des gagnants de nos jeux-concours sur notre Site.

Numéro de Téléphone : Plusieurs emplacements sur le Site vous permettent d'inscrire votre numéro de téléphone dans plusieurs buts, y compris mais non limités à : effectuer une vérification par SMS, s'inscire pour recevoir des avis promotionnels gratuits, solliciter des notifications lorsque de nouvelles marques ou de nouveaux produits sont disponibles, ou pour s'inscrire à notre lettre d'information par SMS.

Fichiers Journaux : Comme c'est le cas de la plupart des sites webs, le serveur de ce Site reconnaît automatiquement le lien internet à partir duquel vous accédez à ce Site. Nous pouvons aussi mémoriser votre adresse IP (Protocole Internet), votre fournisseur de services Internet et la date/l'heure d'accès au Site dans des buts d'administration du système, de vérification des commandes et de dépannage du système. (Une adresse IP peut indiquer l'emplacement de votre ordinateur sur Internet.) 
    
Avis sur les Produits: Nous demandons votre adresse email et votre emplacement lors de la publication de chaque avis sur les produits. Votre adresse email restera confidentielle, mais votre emplacement sera visible par les autres utilisateurs. Tout autre renseignement que vous choisissez de publier dans le cadre de l'avis sera consultable par les autres visiteurs de ce Site.

Comment les cookies et autres technologies sont-ils utilisés pour recueillir des informations ?

Les cookies sont des petits fichiers de données stockés par votre système de navigation sur votre disque dur en tant que fichiers texte. La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais paramétrer votre navigateur afin qu'il refuse les cookies ou retirer ceux-ci de votre disque dur vous empêchera d'utiliser certaines sections de ce Site. Costumeslive.com utilise des cookies pour :
   * accélérer le processus de navigation 
   * mesurer l'utilisation du site
   * reconnaître les utilisateurs et les droits d'accès des utilisateurs 
   * permettre la sélection et l'achat des produits sur ce Site
   * enregistrer vos activités de navigation et d'achat

Les cookies de ce Site n'infiltrent pas et ne peuvent pas infiltrer le disque dur d'un utilisateur pour obtenir des renseignements confidentiels.
Ce Site utilise aussi des balises web (aussi appelées GIF invisibles ou "balises d'action") pour : 
   * aider à distribuer des cookies 
   * suivre le nombre de vues d'une page web

Toute image électronique sur ce Site, telle qu'une bannière publicitaire, peut fonctionner comme balise web. Nous pouvons utiliser le contenu ou les publicités de sociétés publicitaires tierces qui peuvent utiliser des cookies et des balises web pour mesurer le nombre de visites de pages web ou la quantité de produits achetés. 
Aucun des renseignements recueillis par ces tierces parties par le biais de cookies et de balises web n'est lié au quelconque renseignement personnel que nous recueillons.

Comment Costumeslive.com utilise-t-il mes renseignements personnels ?

Utilisation Interne : Nous utilisons vos renseignements personnels pour traiter votre commande et pour vous fournir des services client. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour recueillir des renseignements généraux au sujet des visiteurs de ce Site, améliorer le contenu et l'agencement de ce Site, améliorer notre portée, et lancer nos services et nos produits.

Communication avec Vous : Nous utiliserons vos renseignements personnels pour communiquer avec vous au sujet de notre Site et de vos commandes. Tous les clients doivent fournir une adresse email pour permettre de communiquer avec Costumeslive.com au sujet des commandes passées. Nous pouvons vous envoyer une confirmation par email ou une vérification par SMS suite à votre inscription, ainsi que des annonces liées au service lorsque cela sera nécessaire (par exemple en cas de suspension temporaire du service pour cause d'entretien.) Vous pouvez aussi communiquer votre adresse email ou votre numéro de téléphone pour solliciter des notifications lorsque nous recevons une nouvelle marque, un nouveau produit ou style de produit, ou pour s'inscrire à nos lettres d'information par email ou par SMS et à nos offres spéciales. Vous pouvez vous désinscrire ou choisir de ne plus recevoir d'emails à n'importe quel moment (voir la section Désengagement/Rectification plus bas pour plus de détails). Parce que nous devons communiquer avec vous au sujet des commandes que vous avez choisi de passer, vous ne pouvez pas choisir de ne pas recevoir d'emails ou de SMS concernant vos commandes.


Arrive-t-il à Costumeslive.com de révéler des renseignements personnels me concernant ?

Nous vendons des marchandises et non des renseignements — Nous ne vendons, louons, échangeons, brevetons ou divulgons d'aucune manière vos renseignements personnels à qui que ce soit, excepté dans les situations particulières suivantes :
    
Fournisseurs de services tiers :
 Comme le plupart des détaillants en ligne, nous utilisons parfois des fournisseurs de services tiers pour accomplir des activités spécifiques en notre nom. Les renseignements qui leur sont révélés le sont uniquement afin de les aider à pourvoir leurs services. Par exemple, nous fournissons votre nom, adresse de livraison, adresse email et numéro de téléphone à des partenaires tels que DHL and UPS de façon à garantir la livraison de vos commandes, et nous pouvons utiliser des informations-clients afin de surveiller la qualité du service de la tierce partie.
De même, nous devons fournir votre numéro de carte de crédit à des entreprises de services financiers tels que les fournisseurs de traitement de cartes de crédit et les émetteurs de cartes de crédit afin de traiter les paiements. Nous protégeons tous les envois de votre numéro de carte de crédit pour autorisation avec une technologie de pointe de cryptage des données. (Plus d'information à ce sujet dans la section Sécurité des Données plus bas.)

Obligation légale de divulguer des informations : Nous pouvons nous trouver dans l'obligation de divulguer des informations si nous sommes assignée à comparaître, si des agents de la force publique menant des enquêtes l'exigent de notre part ou nous présentent une ordonnance de la Cour, ou si nous sommes légalement requis de toute autre manière que ce soit de divulguer ces informations. Si nécessaire, nous divulguerons aussi des renseignements personnels dans le but de protéger nos droits juridiques ou d'appliquer nos Conditions d'Utilisation et autres accords. Par exemple, nous pouvons être amenés à partager des informations pour diminuer le risque de fraude, ou pour prévenir une fraude par des utilisateurs qui ont tenté de frauder ou de conduire d'autres activités illégales sur notre Site.

Fusion et/ou vente des actifs : Nous ne vendons, n'échangeons ni louons normalement pas de renseignements personnels. 
à d'autres sociétés dans le cadre de nos affaires. Cependant, il est possible que nous fassions l'acquisition de, fusionnons avec or soyons acquis par une autre société, ou que nous nous destituions d'une partie ou de l'ensemble de nos actifs, auquel cas vos renseignments personnels pourraient être divulgués à une autre société et soumis à la Politique de Confidentialité en vigueur.

Renseignements non personnels : Nous pouvons partager des renseignements ne révélant pas votre identité ou celle d'un autre utilisateur, tel que le nombre quotidien de visiteurs par page, ou la taille d'une commande passée à une certaine date, avec des tierces parties telles que des partenaires publicitaires.

Comment Costumeslive.com recueille-t-il des renseignements me concernant ?

Le Site a mis en place des procédures physiques, éléctroniques et administratives pour protéger la confidentialité de vos renseignements personnels, telles que : 
     * Protéger toutes les transactions financières réalisées par le biais de ce Site par le cryptage SSL (Secure Sockets Layer) 
     * Donner l'accès à vos renseignements personnels uniquement aux employés qui fournissent un service spécifique 
     * Travailler uniquement avec des fournisseurs tiers dont nous sommes certains qu'ils sécurisent adéquatement tout votre matériel informatique 
Merci de noter que, bien que la sécurité de vos renseignements personnels soit au coeur du modèle de conception de notre business, une sécurité à 100% n'existe actuellement nulle part; en ou hors ligne.

Quels choix me sont offerts concernant la collecte de mes renseignements par Costumeslive.com ?

Vous pouvez choisir de : 
     * Corriger ou mettre à jour vos renseignements personnels 
     * Ne plus recevoir d'emails dans votre boîte mail 
     * Ne plus recevoir de messages SMS par téléphone 
     * Désactiver votre compte pour empêcher tout achat futur par le biais de ce compte 
Pour corriger ou mettre à jour vos renseignements personnels, connectez vous à Mon Compte et envoyez une requête en ligne au Service Clientèle. 
Pour ne plus recevoir les emails que vous recevez de Costumeslive.com, cliquez sur le lien 'se désinscrire' en bas de l'email et sélectionnez l'option appropriée.

Pour ne plus recevoir les messages SMS que vous recevez de Costumeslive.com, connectez vous à Mon Compte et sélectionnez l'option appropriée.

Les enfants sont-ils autorisés à utiliser Costumeslive.com ?

Nous respectons la confidentialité des enfants. Nous ne recueillons pas sciemment ou intentionnellement de renseignements personnels concernant des enfants de moins de 13 ans. Ailleurs sur ce Site, vous avez déclaré et garanti que vous aviez 18 ans révolus ou que vous utilisiez le Site sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur.
Si vous avez moins de 13 ans, veuillez ne nous envoyer aucun renseignement personnel, et remettez-vous en à l'assistance d'un parent ou d'un tuteur lorsque vous utilisez ce Site.

Comment Costumeslive.com utilise-t-il et divulgue-t-il des renseignements personnels me concernant recueillis hors ligne ?

Costumeslive.com recueillant la plupart des renseignements à travers ce Site, cette Politique de Confidentialité s'applique uniquement à la collecte en ligne de renseignements personnels.
Nous protégeons aussi tous les renseignements personnels qui sont recueillis de votre part hors ligne, tel qu'à travers des appels téléphoniques. Si nous vous contactons par téléphone au sujet d'une commande ou d'un règlement, nous vous demanderons uniquement les renseignements personnels nécessaires pour traiter votre commande ou pour résoudre votre problème. Quand nous avons besoin de conserver des renseignements relatifs à une commande, nous l'inscrivons dans notre base de données en utilisant un cryptage SSL (Voir la section Sécurité des Données plus haut pour plus d'informations).

Le présent document ne prétend pas faire une liste exhaustive de toutes les méthodes de collecte ou d'utilisation hors ligne de renseignements personnels; cependant, la façon dont nous traiterons la collecte, utilisation ou divulgation hors ligne de renseignements personnels sera en accord avec nos pratiques en ligne.

Où puis-je trouver les mises à jour de cette Politique ?

Afin que vous restiez informés au sujet des renseignements que nous recueillons, utilisons et divulgons, nous publierons toute modification ou mise à jour de cette Politique de Confidentialité sur ce Site et vous encourageons à passer cette Politique de Confidentialité en revue de temps à autres. Veuillez-nous contacter si vous avez des questions concernant la Politique de Sécurité.

N'hésitez pas à laisser vos commentaires ou conseils pour améliorer notre service.
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