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Para el cliente que no ha recibido el paquete después de 10 días tras el envío del centro de clasificación Costumelive. Es aceptable la alegación de envío al cliente a través de oferta aquí de verificar en el envío con los siguientes criterios:

1. Número de pedido

2. Código de artículo

3. Número de seguimiento

4. Solicitud: reembolso o devolución

5. La respuesta a las preguntas siguientes son necesarios:

A. Si ha buscado el paquete alrededor de su casa?

B. Si usted pregunta a sus familiares o vecinos para recibir el paquete?

C. Si alguna vez puso en contacto con la empresa de transporte?

D. Si el paquete fue detenido por la aduana?

 

Costumelive ofrecerá un servicio de reenvío en caso de fallo y sin razón, el envío de los accesorios, un reembolso completo en el tema de tarifas se ofrece en el caso de un balance de los accesorios están disponibles para el reenvío.